Ми дбаємо, щоб кожен виріб Woodsy приносив радість. Якщо щось пішло не так — напишіть або зателефонуйте нам, і ми разом знайдемо рішення.
Повернення та обмін
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, оригінальне пакування та документ, що підтверджує покупку.
Що не підлягає поверненню
- вироби, виготовлені на індивідуальне замовлення за вашими розмірами, кресленням чи ескізом;
- вироби з персоналізацією (гравіювання, нанесення імені чи напису);
- товари зі слідами використання, пошкодженнями чи без комплектуючих.
Товар із дефектом
Якщо ви отримали виріб із виробничим дефектом або пошкодженням під час доставки, повідомте нас протягом 3 днів з моменту отримання та надішліть фото. Ми замінимо товар або повернемо кошти, а витрати на доставку візьмемо на себе.
Зверніть увагу: дерево — природний матеріал, тому малюнок, відтінок і текстура кожного виробу унікальні та можуть дещо відрізнятися від фото. Це не є дефектом.
Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нами та вкажіть номер замовлення і причину повернення.
- Надішліть товар службою доставки за адресою, яку ми повідомимо.
- Після отримання та перевірки виробу ми обміняємо його або повернемо кошти.
Повернення коштів
Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 7 днів після отримання та перевірки товару. Вартість доставки при поверненні товару належної якості сплачує покупець.
Маєте запитання?
Напишіть нам через сторінку «Контакти» — відповімо протягом робочого дня.